Політика повернення коштів
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (MODELSFORGE3D)
Дата набрання чинності: 28 січня 2026 року
Останнє оновлення: 11 квітня 2026 року
Вебсайт: https://www.modelsforge3d.com
Контактна електронна пошта: artcomposite@gmail.com
Ця Політика повернення коштів пояснює, у яких випадках можуть надаватися повернення коштів, кредити або повторне надання послуги щодо покупок, здійснених через ModelsForge3D, далі — «Сервіс». Здійснюючи покупку, ви погоджуєтеся з цією Політикою повернення коштів.
Оператор Сервісу
Сервіс під назвою ModelsForge3D управляється фізичною особою-підприємцем Коленко Олександром Юрійовичем, зареєстрованим в Україні.
Дані оператора:
ФОП: Коленко Олександр Юрійович
РНОКПП: 2557617591
Адреса реєстрації: Україна, 61140, Харківська обл., місто Харків, пров. Мовчанівський, будинок 9
Контактна електронна пошта: artcomposite@gmail.com
Важливо
Сервіс надає цифрові послуги та цифрові результати. Оскільки такі послуги можуть надаватися або використовуватися одразу, можливість повернення коштів є обмеженою.
Платежі та повернення коштів можуть оброблятися сторонніми платіжними провайдерами, а окремі запити на повернення можуть підлягати їх перевірці та погодженню.
Ніщо в цій Політиці повернення коштів не обмежує будь-які ваші обов’язкові права, передбачені застосовним законодавством.
------------------------------------------------------------
1) Визначення
Кредити, токени: попередньо оплачені одиниці, які можуть використовуватися для доступу до платних функцій, зокрема генерації або обробки.
Покупка: будь-яка платна операція за кредити, доступ за підпискою або інші платні функції.
Запит, завдання: запит на генерацію, обробку, конвертацію, Ремонт, перевірку або іншу подібну дію, поданий через Сервіс.
------------------------------------------------------------
2) Загальне правило
Після придбання кредити зазвичай не підлягають поверненню, включно з невикористаними кредитами, за винятком випадків, прямо передбачених застосовним законодавством або цією Політикою.
Після того як кредити були використані або платна цифрова послуга була надана чи стала доступною, відповідна Покупка зазвичай є остаточною, за винятком випадків, прямо передбачених застосовним законодавством.
------------------------------------------------------------
3) Коли ми можемо надати повернення коштів, кредит або повторне надання послуги
Ми можемо надати повне або часткове повернення коштів, замінні кредити або повторне надання послуги, на наш розсуд, у таких випадках:
А) Подвійне або помилкове списання
Якщо з вас двічі списали кошти за одну й ту саму Покупку або сума списання є явно неправильною, ми виправимо це шляхом повернення дубльованої або надмірно списаної суми чи зарахування різниці.
Б) Неможливість надання послуги через підтверджену технічну проблему з нашого боку
Якщо платний Запит завершився невдачею через підтверджену технічну проблему з нашого боку, наприклад якщо Сервіс не зміг створити Запит або повідомив про помилку без надання будь-якого придатного результату, ми можемо:
- відновити кредити;
- надати еквівалентні замінні кредити; або
- здійснити повернення коштів, якщо це доречно.
Ми можемо відмовити у поверненні коштів, якщо обґрунтовано виявимо зловживання, шахрайство або повторювані недобросовісні запити на повернення.
------------------------------------------------------------
4) Що зазвичай не підлягає поверненню
Повернення коштів зазвичай не надається у випадках:
- невикористаних кредитів;
- незадоволення результатом, створеним за допомогою штучного інтелекту, або творчим результатом, оскільки результати можуть відрізнятися та не бути унікальними;
- Запит був успішно виконаний, але результат не відповідає вашим уподобанням або очікуванням;
- проблема спричинена вашими власними матеріалами, наприклад нечіткими текстовими описами, низькоякісними зображеннями, пошкодженими файлами або проблемами з вашим пристроєм чи мережею;
- кредитів, які були використані повністю або частково;
- облікового запису, який було призупинено або припинено через порушення наших Умов;
- будь-яких комісій третіх осіб, які не стягуються нами, зокрема комісій вашого банку або платіжного провайдера.
------------------------------------------------------------
5) Оскарження платежів і спори
Якщо ви вважаєте, що списання є помилковим, спочатку зв’яжіться з нами за адресою artcomposite@gmail.com, щоб ми могли спробувати вирішити це питання.
Подання оскарження платежу без попереднього звернення до нас може затримати вирішення питання та може призвести до тимчасового обмеження облікового запису на час перевірки.
------------------------------------------------------------
6) Як подати запит на повернення коштів
Будь ласка, напишіть на artcomposite@gmail.com із темою листа: «Запит на повернення коштів» і вкажіть:
1) адресу електронної пошти, яка використовується для вашого облікового запису;
2) приблизну дату, час і суму Покупки;
3) що саме ви придбали, наприклад кредити або доступ за підпискою;
4) короткий опис проблеми;
5) корисні знімки екрана або повідомлення про помилки, якщо вони є.
Ми можемо запросити додаткову інформацію для перевірки Покупки та запобігання шахрайству.
------------------------------------------------------------
7) Обробка повернення коштів
- Погоджені повернення коштів зазвичай здійснюються на початковий спосіб оплати, з урахуванням політик і процедур обробки відповідного платіжного провайдера.
- Строки обробки залежать від вашого платіжного провайдера та банку, тому фактичний час може відрізнятися.
- Якщо повернення коштів неможливо здійснити на початковий спосіб оплати, ми можемо, якщо це доречно, запропонувати замінні кредити.
------------------------------------------------------------
8) Зміни до цієї Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів. Ми оновлюватимемо дату «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки. Подальше використання Сервісу після набрання чинності змінами означає, що ви підтверджуєте ознайомлення з оновленою Політикою.
------------------------------------------------------------
9) Контакти
Питання щодо повернення коштів: artcomposite@gmail.com
Оператор Сервісу:
ФОП Коленко Олександр Юрійович
РНОКПП: 2557617591
Адреса реєстрації: Україна, 61140, Харківська обл., місто Харків, пров. Мовчанівський, будинок 9